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Al reservar un tour con Nosotros, usted acepta todos nuestros términos y condiciones.
Somos un Operador Indigena Local con base en la ciudad del Cusco, ubicado en Av. Albergue, Chinchero, Cusco 08651, Peru. Por favor envíenos un correo electrónico a info@doadventuresperu.com o llame a nuestro equipo al +51 932 675 908.

  • Nombre legal: Do Adventures Peru E.I.R.L
  • RUC: 10441648290
  • Dirección: Av. Calle Albergue, Chinchero, Cusco 08651
  • Gerente: Mariluz Alvarez Callanaupa

RESERVAS:

Para cualquier reserva en nuestro sitio web, usted debe proporcionar todos sus datos de pasaporte solicitados en el momento de la reserva (nombre completo, número de pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo). Una vez que recibamos la confirmación del pago, verificaremos la disponibilidad y aseguraremos los permisos. Sólo después de la confirmación por escrito de Do Adventures Perú, su tour está 100% confirmado.

Para reservar un tour con Do Adventures, solo necesitas pagar un depósito. El monto varía dependiendo de la fecha en que reserve:

  • Tours de Camino Inca: Para todos los tours que incluyen Caminos Incas de 2, 4, y 5 días necesitas hacer un pago inicial de 200.USD por persona.
  • Caminatas Alternativas: Para los treks Alternativos, para todos los tours de trekking que no incluyen el Camino Inca, necesita hacer un depósito inicial de 150.USD por persona.
  • Para todos los tours a Machu Picchu, incluidos los viajes de un día en tren, necesita hacer un depósito de 200.USD por persona. (Esto no aplica para tours o paquetes de lujo)
  • Para todos los tours Multiday en servicio compartido, es necesario realizar un pago inicial de 300.USD por persona.
  • Para los circuitos privados de varios días, los viajeros deben realizar un pago inicial que les solicitaremos por correo electrónico; este pago inicial no es reembolsable ni transferible.

El depósito inicial se basa en los gastos para reservar sus tours, incluyendo los permisos de Camino Inca, entradas Machu Picchu, billetes de tren, y hoteles.
El monto específico del depósito necesario se menciona en cada paquete turístico, el cual no es reembolsable ni transferible bajo ninguna circunstancia.

PAGOS SENCILLOS:

Para reservar con Do Adventures, debes pagar un depósito inicial en nuestra web online o por transferencia. No hay cargos extra con nosotros. Desafortunadamente, todos los depósitos no son reembolsables ya que se utilizan para asegurar su reserva (mediante la compra de permisos, entradas, etc.).

1.- Pago con Tarjeta de Crédito: Aceptamos cualquier tarjeta de crédito; los clientes pueden realizar los pagos a través de nuestra página web mediante nuestro sistema de reservas. Si prefiere pagar a través de PayPal hay un cargo extra.

2.- Western Union: Puedes pagar por Western Union en sus oficinas (tienen oficinas a nivel internacional) o por internet (www.westernunion.com):

  • Nombre del receptor: Mariluz
  • Apellido del receptor: Alvarez Callanaupa
  • Ciudad/Pueblo: Cusco País: Perú

Nota: En el espacio “mensaje” del formulario de Western Union, escriba el nombre de su viaje y su fecha de llegada. Una vez realizada la transacción, por favor envíenos el número de rastreo (código MTCN) al correo electrónico o WhatsApp.

SALDO RESTANTE:

El saldo restante se puede pagar a su llegada a Cusco, y le pedimos que esto se pague al menos 24 horas antes de la salida de su tour. (Usted puede pagar en línea, con cualquier tarjeta de crédito en nuestra oficina, o en efectivo). Si usted no puede llegar a Cusco tan lejos antes de su caminata, le pedimos que notifique a su agente de viajes para hacer los arreglos. Usted puede pagar el saldo restante con Soles Peruanos, Dólares (o una combinación), o VISA.

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS:

Lamentablemente, todos los depósitos primarios son 100% no reembolsables, ya que utilizamos este dinero para reservar sus permisos. Sin embargo, se beneficiará de nuestra garantía de depósito de por vida. Esto significa que en caso de restricciones de viaje relacionadas con el Covid 19 o eventos similares de Fuerza Mayor que puedan impedirle entrar en el país; si cancela su tour hasta 48 horas antes de la fecha de salida, no perderá su depósito; podrá utilizar esta cantidad para reservar futuros tours con Do Adventures (esto sólo se aplica en caso de fuerza mayor).

  • Por favor, tenga en cuenta que para beneficiarse de nuestra garantía de depósito de por vida; debe cancelar el tour al menos 48 horas antes de la salida del tour, lo cual sólo se aplica a restricciones de viaje o eventos de fuerza mayor. Tendrá la opción de pagar en su totalidad, a plazos y con opciones de pago flexibles.
  • Si cancela cualquiera de nuestros viajes antes de 72 horas, se le reembolsará el total de su pago menos el depósito.
  • El uso de este sitio web se rige por la legislación peruana.

Si cancela después de 72 horas o menos antes de la salida:

  • 72 horas o menos a la salida: Se debe el 100% del costo total.
  • Cancelación durante el tour, es decir, imposibilidad de continuar: 100% del coste total.
  • Los reembolsos sólo se procesan en la tarjeta de crédito/cuenta original utilizada para hacer la reserva.

Excursiones de un día como la Montaña Arco Iris, Lago Humantay, Valle Sagrado, Maras Moray, y otras excursiones de un día y excursiones de un día que no incluyen Machu Picchu son totalmente reembolsables hasta 72 horas antes de la salida.

CASOS DE FUERZA MAYOR:

Un caso de fuerza mayor es un acontecimiento imprevisible que impide a alguien cumplir un contrato. En el caso de Machu Picchu, un caso de fuerza mayor podría ser algo como un desastre natural que dañe el sitio o lo haga inaccesible. Si se produjera un evento de este tipo, la empresa responsable de la explotación de Machu Picchu no sería responsable de ningún daño.

Esto incluye guerras o amenazas de guerra, disturbios, huelgas, terrorismo, enfermedades, catástrofes naturales, clima adverso, incendios o calamidades similares. Do Adventures se reserva el derecho a modificar, aplazar o cancelar viajes. (la cancelación suele ser la última opción, generalmente ofreceríamos una opción alternativa)

PASAPORTES Y VISADOS:

Los visitantes son responsables de asegurarse de que tienen visados y pasaportes válidos. Los pasaportes deben tener una validez mínima de 6 meses después de la fecha de viaje. Do Adventures no se responsabiliza de ningún problema con el pasaporte, por lo que los visitantes deberán comprobar el requisito de visado, si procede, y viajar con un pasaporte válido.

NIÑOS:

Los menores de 18 años deben ir acompañados de un adulto. Pueden aplicarse descuentos a los menores de 17 años.

Notifique a su agente de viajes si viaja con niños para solicitar descuentos; también disponemos de portabebés. Debe solicitarlo con antelación; no es aplicable la solicitud de última hora de un descuento para estudiantes/niños.

PRECIOS:

Los precios de nuestra página web son por persona en servicio compartido, y basados en una tienda o habitación entre dos personas. Podrían aplicarse cargos adicionales si necesita una habitación o tienda personal.

ALOJAMIENTO:

Todas las habitaciones son dobles estándar (dos camas individuales o matromonial) con baño privado. Se pueden solicitar mejoras de categoría. Le rogamos nos informe con antelación de cualquier mejora o petición especial para que podamos organizarla. Se aplica un suplemento por habitación individual.

TAMAÑO DEL GRUPO:

Para las caminatas en grupo, tenemos 8 viajeros con 1 guía turístico; si hay 9 viajeros o más, asignaremos un segundo guía turístico. El tamaño máximo del grupo es de 16 personas por grupo en el Camino Inca.

Para las visitas culturales en grupo, tenemos 16 viajeros con 1 guía turístico; si hay 17 viajeros o más, asignaremos un segundo guía turístico. El tamaño máximo del grupo es de 16 personas por grupo en las visitas culturales.

Requerimos un mínimo de 2 viajeros para partir.

PROPINAS:

Las propinas en Perú son totalmente voluntarias. Las pautas de propinas se proporcionan con sus documentos de viaje finales durante su sesión informativa, celebrada el día antes de su viaje.

NUESTROS CLIENTES DURANTE LAS VISITAS:

  • Los billetes de tren están sujetos a disponibilidad. Do Adventures se reserva el derecho de reservar los trenes más convenientes para el grupo en Servicio de Expedición. Si debe tomar trenes específicos más temprano o más tarde, le rogamos nos lo comunique por correo electrónico con antelación; podrían aplicarse cargos adicionales.
  • Durante las excursiones, debe seguir estrictamente las instrucciones de los guías. Todos los sitios incas y lugares que visitamos tienen restricciones que deben respetarse. Si tiene problemas con los tours, por favor informe a su guía o al personal de la oficina para resolver cualquier problema.
  • Nuestra prioridad como empresa es la seguridad del grupo. Por lo tanto, si el comportamiento de un viajero es perjudicial para la seguridad y bienestar del grupo, incompatible con otros miembros o contrario al progreso del itinerario, Do Adventures Peru, se reserva el derecho de requerir a esta persona que se retire del tour. Cualquier persona a la que se le pida retirarse por estas razones no recibirá reembolso alguno.
  • Si usted no puede continuar sus excursiones debido a enfermedad o lesiones, le ayudaremos a regresar al centro médico u hotel más cercano. El viajero deberá correr con los gastos de traslado en helicóptero, transporte y gastos médicos. No obstante, le proporcionaremos un certificado para ayudarle con su compañía de seguros. El seguro de viaje no es obligatorio, pero recomendamos adquirir uno para su viaje.
  • Do Adventures se reserva el derecho de cancelar, modificar o reprogramar el viaje en caso de malas condiciones meteorológicas, catástrofes, huelgas o lesiones durante los viajes. En este caso, se aplicarán los términos y condiciones estándar.
  • Nuestros viajes en grupo comienzan con 2 personas y tienen un máximo de 16 personas. Los viajes en grupo están abiertos a todo el mundo. Al reservar un viaje en grupo, usted acepta viajar con otros viajeros de diferentes edades, países y velocidades. Los viajes pueden cancelarse si no se alcanza el mínimo de 2 personas.
  • Todos nuestros guías turísticos dominan el inglés y son hablantes nativos de español. Todas nuestras excursiones se realizan en inglés, a menos que se soliciten con antelación.

ASUNCIÓN DE RIESGOS:

Embarcarse en nuestros viajes, puede implicar el riesgo de enfermedades o lesiones causadas por fuerzas de la naturaleza, animales, insectos y flora. Al reservar su viaje, usted reconoce estos riesgos y se aplica a participar voluntariamente.

RESPONSABILIDAD:

La responsabilidad de Do Adventures hacia los Huéspedes está limitada únicamente al monto total del dinero pagado por el Huésped a Do Adventures. Do Adventures no será de ninguna manera responsable por cualquier pérdida o daño directo o indirecto sufrido por el Huésped, salvo lo dispuesto expresamente en estos Términos.

LEY APLICABLE:

Las leyes de Perú regirán el uso de este sitio web, y los clientes de Do Adventure aceptan someterse a la jurisdicción de los tribunales de Perú sobre cualquier disputa relacionada con estos Términos.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD:
Por favor vea nuestra política de seguridad y privacidad.

Gracias de nuevo por elegirnos y esperamos verte en Cusco!.

Equipo Do Adventures

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